Annonce réf. 18090348

Offre déposée le

07/01/2022

Intitulé du poste

ADMINISTRATEUR SYSTEMES & RESEAUX EN SSII H/F

Description du poste

Axilia recrute pour son client ,  Groupe qui accompagne, depuis plus de 35 ans, les Artisans et les PME, en Nouvelle Aquitaine, dans la Mise en œuvre, l’Amélioration et l’Exploitation de leur Système d’information.

Votre mission :

3.1. AVANT VENTE
Vous accompagnez le service commercial pour l’étude des besoins et l’établissement des offres aux clients :
▪ Retranscrire les besoins des clients en termes techniques
▪ Accompagner le commercial lors de l’intervention auprès du client pour apporter son expertise technique dans l’argumentaire de vente
▪ Identifier les besoins supplémentaires en vue de compléter l’offre

3.2. DEPLOIEMENT SOLUTIONS RESEAUX
Vos différents champs d’action (non exhaustif) : postes de travail, imprimantes, serveur, virtualisation, messagerie, sécurité, firewall etc…
▪ Préparer vos interventions en fonction du planning et des contraintes internes comme externes, en tenant compte de l’offre commerciale et des attendus du client ;
▪ Préparer les différents matériels pour la mise en place chez le client
▪ Ordonnancer le déroulement des travaux
▪ Formaliser les installations le nécessitant (serveurs et architectures réseaux)
▪ Intervenir chez le client et/ou à distance pour mettre en place les solutions
▪ Assurer du bon fonctionnement de l’installation
▪ Former les utilisateurs

3.3. MAINTENANCE & ASSISTANCE
Maintenance préventive sur site client et/ou par prise de main à distance
▪ Administrer les serveurs et infrastructures clients
▪ Assurer les infogérances sur site et/ou en prise de main à distance
▪ Suivre et mettre à jour les informations techniques des sites clients
Assistance téléphonique et en prise de main à distance niveau 1 et niveau 2
▪ Assurer la Hot Line des clients sous contrat
▪ Rédiger les bons d’intervention et les tickets lors des gestions d’incident client

3.4. VEILLE TECHNIQUE
▪ Maintenir ses compétences à jour en participant à des formations appropriées externes ou internes
▪ Rechercher en permanence l’amélioration de la qualité de service, notamment par l’instauration de procédures formalisées : dossier technique de déploiement, manuel de procédures techniques, base de connaissance…
▪ Être force de proposition sur les orientations techniques futures (nouvelles technologies, nouveaux produits etc

Votre profil :

COMPETENCES ATTENDUES

▪ Avoir des bonnes connaissances des produits et environnements d’exploitation (installation et maintenance des ordinateurs sous les différents systèmes d’exploitation Windows, Linux ) (ordis)
▪ Maîtriser l’environnement des serveurs Windows 2xxx, DHCP, Active Directory, et de la messagerie Exchange (serveurs physiques et virtuels)
▪ Maîtriser les techniques d’installation et de maintenance des matériels (imprimantes, wifi)
▪ Avoir des aptitudes à l’utilisation des outils de surveillance réseau et de télémaintenance
▪ Avoir des bonnes connaissances des règles de base de sécurité informatique au sens large
▪ Avoir une bonne compréhension de l’anglais technique à l’écrit (notes)
▪ Avoir connaissance des évolutions technologiques pertinentes permettant d’améliorer la qualité de service
▪ Gérer la relation avec la clientèle (= capacité d’écoute)
▪ Maîtriser la communication à l’oral (être capable de vulgariser, s’adapter, être claire dans ses propos)
▪ Maîtrise de la communication à l’écrit (orthographe, présentation …).

5. SAVOIR ETRE

▪ Avoir un sens pratique
▪ Avoir du sens de l’organisation
▪ Être rigoureux (respect des procédures)
▪ Être réactif (capacité à faire face à un imprévu)
▪ Avoir une bonne capacité d’anticipation (se préparer aux imprévus)
▪ Savoir travailler en équipe (mettre en avant l’intérêt du groupe)
▪ Avoir un bon esprit d’équipe
▪ Avoir une bonne capacité de s’adapter aux changements, Agilité
▪ Avoir la capacité de se remettre en question

Formation exigée

Bac +2

Expérience exigée

2 ans

Type de contrat

CDI temps plein

Salaire indicatif

28 à 32 K€ selon profil

+ véhicule

+ téléphone + ordinateur

+ Tickets restaurants + mutuelle

Lieu de travail

Artigues près bordeaux